עודכן לאחרונה: 1 באוקטובר 2026
1. תקופת האחריות
לכל מכשיר TORIAN ניתנת אחריות למשך 12 חודשים ממועד קבלת המוצר, לרוכשת המקורית ובהצגת מספר הזמנה או הוכחת רכישה.
2. מה האחריות מכסה
האחריות מכסה פגם בייצור או תקלה שהתגלתה בשימוש רגיל וסביר, לרבות תקלה בסירנה, בפנס, בטעינה או בסוללה שאינה נובעת מבלאי רגיל או משימוש לא תקין.
3. מה האחריות אינה מכסה
האחריות אינה מכסה אובדן או גניבה; נזק מנפילה, מכה, רטיבות או חשיפה לטמפרטורה קיצונית; שימוש בניגוד להוראות; פתיחת המכשיר או ניסיון תיקון על ידי גורם שאינו מורשה; בלאי סביר, שריטות או שינוי קוסמטי שאינו פוגע בתפקוד.
4. מימוש האחריות
יש לפנות ל-support@mytorian.com או ל-WhatsApp במספר 058-444-3782, לצרף מספר הזמנה, תיאור קצר ותמונה או סרטון הממחישים את התקלה ככל שניתן.
נבדוק את הפנייה ונשיב בתוך זמן סביר, ולא יאוחר מ-14 ימי עסקים. אם התקלה מכוסה, TORIAN תתקן את המוצר, תחליף אותו במוצר זהה או שווה ערך, או תציע החזר כספי כאשר תיקון או החלפה אינם אפשריים.
במקרה של תקלה המכוסה באחריות, עלות ההחזרה והמשלוח החלופי תחול על TORIAN בהתאם להנחיות שיימסרו ללקוחה.
5. נזק במשלוח
מוצר שהגיע פגום או שגוי מטופל בהתאם למדיניות ההחזרות. מומלץ ליצור קשר בהקדם ולצרף צילום של המוצר והאריזה.
6. שמירת זכויות
אחריות זו היא אחריות מסחרית ואינה גורעת מזכויות הצרכנית לפי כל דין.